因为，无论什么时候，你的服务永远都要贯穿始终，哪怕是你做的足够大，也不要忽略一线的反应。
   三株，飞龙，太多太多的传统行业，貌似巨无霸，最后就应为象恐龙一样，忽略市场细节的变化，最后轰然坍塌，留下无数反思给后人。
   网媒同样。当你做一线客服的时候，一定要敬业。因为用户是一堆白菜，要有耐心，因为我们周围有很多人都是初级上网者。
就拿我现在而言，在讲这堂课的时候，我关了所有的qq,msn,53kf等等沟通的工具。我这一个小时，只为这个群里的兄弟们服务，当然可以说什么都没有学到，浪费了时间和眼球。但这是我的心态，无论用户怎么想，无论对方怎么看，我奉献的时我的真诚，我的热情。
其实我到目前，连26个英文字母也念不下来，但是我却主办了内蒙古首届互联网站长大会，并且把全过程制作光盘发给每位与会站长，以及一些取经者。你不够专业没有问题，你没有vc没有问题，你资源不够雄厚没有问题，问题是你有没有一棵熊熊旺盛的企图心，一棵能耐住寂寞的心，一棵踏实不浮躁的心。
我在这里只是抛砖引玉，给出大家一个思路。具体就无法细讲，因为城市，定位，人群，习惯都不一样。我也是一点点摸索过来，结合本地特点和自己情况作出的一些回顾和总结，能用多少，能吸收多少，我不敢奢望，但是我希望能给大家带来一些思路上的启发和开拓，我希望珍视我们每一个人在互联网内投入的时间和精力。这是我们一生最宝贵的时间，大家一路走好，不要因为几刀而......

个人站长在发展的过程中，会遭遇很多意外，尤其是发展的后期
所以，磨练好自己，把自己的个性与网站的目标捆绑起来，学会妥协，学会放弃，学会宽容，学会为了达到最终的收获而暂时的忍耐，这都是基本功，所以从这个意义上说，站长是超人